豆穌朋
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購物說明/常見問題

註: 300點紅利活動會在該筆訂單到貨後24小時內生效,下次購物時可折抵訂單10%。亦不得合併不同會員帳號使用。

 訂購方式

網路線上訂購 www.dosuper.com.tw (★須完成付款後,訂單始成立)

電話訂購 02-2910 9475

傳真訂購 02-2914 9741

Email訂購service@dosuper.com.tw

門市訂購 詳見
 

線上訂購付款方式:

☞線上刷卡

⦼ 當您選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫,若付款失敗可登入會員中心查詢該筆訂單重新付款。 當您付款完成後,我們會在您指定的到貨日將商品送達您的收件地址。

☞ATM轉帳

⦼ 您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)轉帳時,在您送出訂單後,系統會根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳虛擬帳號,請您根據此組帳號及訂單金額進行轉帳。

⦼ 自動提款機(ATM)轉帳流程 -請至ATM轉帳→輸入行庫代號:013(國泰世華銀行) +虛擬帳號→輸入金額。

⦼ 訂單逾24小時未完成付款,該虛擬帳號會被銀行自動取消無法匯入,則訂單取消。未付款前也可登入會員中心查詢訂單自行取消 。

☞全家便利商店代碼繳費(★點我看繳費流程)

☞銀行或郵局臨櫃匯款

⦼ 國泰世華銀行+新店分行+專屬訂單的轉帳虛擬帳號 戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司

  • 其他訂購付款方式:(電話.傳真或E-mail訂購)

      ⦼    請匯入: 戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司 

             中國信託新店分行( 銀行代號 : 822 )

             帳號 :3145 4029 8136 (網路訂單請勿匯入此帳戶 以免延誤您的訂單)

    運費說明:

    • 網路線上訂購全館滿$800免運費(限台灣本島),結帳金額未達酌收運費$160。
    • 電話、傳真、門市、Email訂購滿$2000免運費(限台灣本島),結帳金額未達酌收運費$160。
    • 離島地區請以電話訂購,運費每箱$400 (可裝泡芙約30)3()以上每箱$300。若同時購入其他商品,請由客服詳細計算箱數,若有任何問題,歡迎洽詢客服02-29109475


發票開立:

  • 電子發票:107/08/01起,為嚮應無紙化,全面改用電子發票,不會另外寄送紙本發票。系統會在出貨隔日自動開立,並直接寄送至您的E-MAIL信箱(發票開獎後將自動為您兌獎,如中獎,我們會將紙本發票印出、並以掛號寄送給您)
  • 統編發票:若您有開立統編報帳之需求,請務必於結帳時輸入統一編號。
  •  更多相關電子發票資訊請點選:財政部電子發票整合服務平台www.einvoice.nat.gov.tw

  團購優惠:

  • 任一訂購方式訂購,訂單滿$4000可享團購價。

紅利說明:

  • 網路線上訂購無須任何金額門檻,每消費100元就可累積紅利點數1點,未來可用紅利直接折抵購物金(1點就可折價1 )。
  • 紅利點數將根據每一筆訂單金額10%作為上限使用,如:訂單總金額800元,該筆訂單可使用紅利點數上限就是80點。
  • 紅利點數活動僅限於豆穌朋官網購物,不適用電話訂購與傳真或email與門市消費。

  紅利時效

  • 生效日:紅利點數最慢會於到貨七日內生效。
  • 有效日:會員當年度獲贈之點數,可使用至後年331日。若點數到期前未使用完畢,點數將自動歸零。
  • 失效日:失效日期當日,紅利點數即無法使用。

舉例說明:小芙1061220日收到商品

              106年1227日紅利點數生效( 使用期限為108331日)

              108年41日紅利點數失效(即該筆紅利點數自動失效無法使用)

退貨/退款

  • 完成退貨程序1個工作日內,將依照商品之比例將實收商品總額紅利點數退還給您。
  • 回補點數將在回補的次日生效,且到期日與當初使用來折抵的該筆點數日期相同。 

※豆穌朋網路購物保留隨時變更、修改或終止本購物金使用辦法之權利,若有異動及修改內容將在本網站上公佈,恕不另外通知。

退換貨說明:

請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有商品出貨錯誤、與訂購內容不符、品質異常等狀況,請保留原商品、出貨明細單與發票,立即與本公司聯絡,我們將儘速為您辦理退換貨。

本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護商品的衛生安全,商品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

豆穌朋服務專線:02-29109475

以下無法退換貨情形

1. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包括且不限於食品等。

2.依照您所要求或註明的規格、需求,所訂製、調整的商品。

3.出貨明細表、發票、產品相關配件等不齊全。

4.不明原因而自行將商品寄回者。

★退換貨注意事項

請收件人將「退貨商品、發票、出貨明細單」,並載明退貨原因,以郵寄包裹或冷凍宅配(如生鮮食品)的方式寄回本公司,我們將盡速為您辦理退貨事宜。

其 他

1.若因不可抗拒之因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間,擇日另行送達,敬請見諒。

2.因訂購人所提供資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。

3.部份商品會因豆穌朋網站行銷活動而產生價格上的差異,如有差價敬請見諒。

4.本網站保留接受訂單與否之權利。​​​​​                                                                                                                                     


Q:泡芙保存期限多久?要放置冷凍或冷藏?

A:泡芙冷凍保存10(-10C以下), 冷藏必須當天吃完(5C以下),必須冷凍保存哦!

 

Q:請問訂單未達800元運費怎麼算?

若訂單實付金額未滿800元,到貨地點為台灣本島,每個配送點宅配費為160元。

(每筆訂單只接受一個宅配地點,若您需要配送2個以上的地點,請您分別下單)

離島地區請電洽02-29109475由客服接單,運費每箱$400(每箱可裝泡芙約30)3()以上運費每箱$300,若同時購入其他商品,請電洽02-29109475由客服詳細計算箱數。

 

Q:您好,我有下載訂購單,請問原價跟團購價要怎麼分別呢?

A: 您問到下載的訂購單(excel檔案)中原價:是指商品的定價

團購價:是指單筆訂單,以原價計算的總額超過4000元,每項商品折扣後的團購價

舉例說明一:

購買原味泡芙29

計算方式: 140X29 = 4060 (>=4000) 符合優惠條件

實付金額(團購價)= 105X29 = 3045

舉例說明二:

購買原味泡芙30 + 杏仁脆片餅乾2

計算方式: 140X30 +100x2 = 4400 (>=4000) 符合優惠條件

實付金額(團購價)=105X30 + 75X2 = 3300

網路訂滿$800免運(限台灣本島)未滿則收運費$160

離島地區請以電話訂購,運費每箱$400 (可裝泡芙約30)3()以上每箱$300,若同時購入其他商品,請由客服詳細計算箱數。

以上的優惠計算方式,若您還是不了解,可以撥打服務專線:02-29109475

 

Q:請問紅利有什麼用途? 要怎麼使用?

A: 紅利點數可上豆穌朋官網訂購折抵購物金(1點就可折價1 ),每張訂單最多可折抵紅利10%,每消費100元就可累積紅利點數1點。(紅利點數活動僅限於豆穌朋官網購物)

 

Q:如何更改會員基本資料?

A:如果您希望更改會員基本資料,請登入您的會員帳戶,進入「會員中心」,修改個人基本資料。

 

Q:忘記密碼怎麼辦?

A:由於您的會員密碼在系統中為特別加密的資料,工作人員無法直接幫您查詢或修改密碼,所以請您在登入時輸入您的帳號(電子信箱)點「忘記密碼」,系統會寄給您一組新密碼,您再以新密碼登入會員中心修改密碼即可。

 

Q:已經完成付款,商品約何時送達?

A:本公司產品為保持最新鮮最優質的狀態,所有商品皆採接單後再進行生產,因此在您訂購並完成付款後,依您當初訂購時所選擇的到貨日可收到商品(外島地區除外)。花東地區則視蘇花公路通車狀況而定。

 

Q:請問付款方式,沒辦法貨到付款嗎?

A:貨到付款是以電話訂購(滿$2000免運),部分區域由公司車配送才有貨到付款的服務。目前尚無法由網路訂購,貨到付款這項服務,還請包涵!

您若需要"貨到付款"這項服務,可以電話訂購的方式(滿$2000免運)

提醒您:電話訂購無紅利點數累積,亦無法訂購網路優惠組合。

電話訂購請參考可訂購之商品與價格

 

Q:豆穌朋到貨日期為何?

A:您可依購物車結帳時可選之日期指定到貨日(訂單成立並完成付款後最快4-5個工作天),一般是由黑貓冷凍宅配,若訂單箱數多且在豆穌朋車趟運送範圍內,則由公司派車送。

 

Q:豆穌朋可配送的區域為何?

下列地區由黑貓宅配公司配送  (其他地區則由豆穌朋配送車隊親自配送)

黑貓宅配區域一覽表
新北市:淡水區、萬里區、金山區、石碇區、瑞芳區、平溪區、雙溪區、貢寮區、坪林區、烏來區、三芝區、石門區。
桃園縣:復興鄉。
新竹縣:峨眉鄉、北埔鄉、橫山鄉、尖石鄉、五峰鄉。
苗栗縣:

苗栗縣

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

三灣鄉

南庄鄉

卓蘭鎮

大湖鄉

獅潭鄉

泰安鄉

黑 貓

黑 貓

黑 貓

黑 貓

黑 貓

黑 貓

其他鄉鎮

黑 貓

自 送

黑 貓

自 送

黑 貓

黑 貓

台中市:新社區、和平區、太平區。
彰化縣:大城鄉 、竹塘鄉、溪州鄉、二水鄉。
南投縣:

南投縣

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

中寮村

國姓鄉
埔里鎮

仁愛鄉
名間鄉

集集鎮
水里鄉

魚池鄉
信義鄉

竹山鎮
鹿谷鄉

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

其他鄉鎮

黑 貓

黑 貓

自 送

黑 貓

自 送

黑 貓

雲林縣:

雲林縣

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

麥寮鄉

崙背鄉
古坑鄉

褒忠鄉
東勢鄉

台西鄉
四湖鄉

口湖鄉
北港鎮

水林鄉
元長鄉

土庫鄉

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

其他鄉鎮

黑 貓

黑 貓

自 送

黑 貓

自 送

黑 貓

嘉義縣:大林鎮、溪口鄉、六腳鄉、鹿草鄉、東石鄉、竹崎鄉、梅山鄉、阿里山鄉、大埔鄉、番路鄉、中埔鄉、布袋鎮。

台南市:山上區、玉井區、楠西區、南化區、大內區、左鎮區、龍崎區、七股區、將軍區、北門區。
高雄市:田寮區、旗山區、內門區、甲仙區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、六龜區、美濃區、杉林區。
屏東縣:全區宅配(小琉球不送)。
宜蘭縣:全區宅配。
花蓮縣:全區宅配。
台東縣:全區宅配(蘭嶼不送)。
澎湖縣:宅配馬公市(虎井島、桶盤島不送)、 西嶼、白沙鄉(鳥嶼、吉貝嶼、大倉、員貝不送)、 湖西鄉、(望安鄉、七美鄉不送)。
金門縣:限大金門、小金門、(烏坵鄉不送)
馬祖地區(連江縣):限南竿、北竿、東莒、西莒、東引。