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購物說明/常見問題

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  全站訂滿$800免運(限台灣本島)  未滿運費$150   

  訂單滿$4000另享團購價    (離島請電話訂購)  訂購單     回購物中心 

若以電話/傳真/email或至門市訂購,台灣本島地區滿$2000免運,  未滿運費$150。

離島地區請以電話訂購,運費每箱$400 (可裝泡芙約30盒),3箱(含)以上每箱$300,

若同時購入其他商品,請由客服詳細計算箱數,若有任何問題,歡迎洽詢客服02-29109475

 網路下單須先完成付款 : 

付款方式(一)ATM轉帳 您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)時,在您送出訂單後,系統會根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳虛擬帳號,請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。

自動提款機(ATM)轉帳流程 -請至ATM轉帳,輸入行庫代號:013(國泰世華銀行) +虛擬帳號 。

訂單逾24小時未完成付款,該虛擬帳號會被銀行自動取消無法匯入,則訂單取消。未付款前也可登入會員中心查詢訂單自行取消 。  

★銀行或郵局臨櫃匯款單請填

國泰世華銀行+新店分行+專屬訂單的虛擬ATM帳號    戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司 

付款方式(二)線上信用卡 當您選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫,若付款失敗可登入會員中心查詢該筆訂單重新付款。 當您付款完成後,我們會在您指定的到貨日將商品送達您的收件地址。

 電話.傳真或E-mail訂購 請匯入: 戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司  中國信託新店分行( 銀行代號 : 822 ) 帳號 :3145 4029 8136 (網路訂單請勿匯入此帳戶 以免延誤您的訂單) 

網路訂購無須任何金額門檻,每消費100元就可累積紅利點數1點。紅利點數最慢會於到貨七日內生效,未來可用紅利直接折抵購物金(1點就可折價1元 )。

※紅利點數將根據每一筆訂單金額10%作為上限使用,如:訂單總金額800元,該筆訂單可使用紅利點數上限就是80點。將於106.06.01起正式實施

Q:泡芙保存期限多久?要放置冷凍或冷藏?

A:泡芙冷凍保存10天(-10度C以下), 冷藏必須當天吃完(5度C以下),必須冷凍保存哦!

Q:請問訂單未達800元運費怎麼算?

若訂單實付金額未滿800元,到貨地點為台灣本島,每個配送點宅配費為150元。

(每筆訂單只接受一個宅配地點,若您需要配送2個以上的地點,請您分別下單)

離島地區請電洽02-29109475由客服接單,運費每箱$400,(每箱可裝泡芙約30盒),3箱(含)以上運費每箱$300,若同時購入其他商品,請電洽02-29109475由客服詳細計算箱數。

Q:豆穌朋可配送的區域為何?

下列地區由宅配公司配送 (其他地區則由豆穌朋配送車隊親自配送)

豆穌朋出貨 由黑貓宅配區域一覽表
新北市:萬里區、金山區、石碇區、瑞芳區、平溪區、雙溪區、貢寮區、坪林區、烏來區、三芝區、石門區。
桃園縣:復興鄉。
新竹縣:峨眉鄉、北埔鄉、橫山鄉、尖石鄉、五峰鄉。
苗栗縣:

苗栗縣

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

三灣鄉

南庄鄉

卓蘭鎮

大湖鄉

獅潭鄉

泰安鄉

黑 貓

黑 貓

黑 貓

黑 貓

黑 貓

黑 貓

其他鄉鎮

黑 貓

自 送

黑 貓

自 送

黑 貓

黑 貓

台中市:新社區、和平區、太平區。
彰化縣:大城鄉 、竹塘鄉、溪州鄉、二水鄉。
南投縣:

南投縣

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

中寮村

國姓鄉
埔里鎮

仁愛鄉
名間鄉

集集鎮
水里鄉

魚池鄉
信義鄉

竹山鎮
鹿谷鄉

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

其他鄉鎮

黑 貓

黑 貓

自 送

黑 貓

自 送

黑 貓

雲林縣:

雲林縣

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

麥寮鄉

崙背鄉
古坑鄉

褒忠鄉
東勢鄉

台西鄉
四湖鄉

口湖鄉
北港鎮

水林鄉
元長鄉

土庫鄉

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

 

黑 貓

其他鄉鎮

黑 貓

黑 貓

自 送

黑 貓

自 送

黑 貓

嘉義縣:大林鎮、溪口鄉、六腳鄉、鹿草鄉、東石鄉、竹崎鄉、梅山鄉、阿里山鄉、大埔鄉、番路鄉、中埔鄉、布袋鎮。

台南市:山上區、玉井區、楠西區、南化區、大內區、左鎮區、龍崎區、七股區、將軍區、北門區。
高雄市:田寮區、旗山區、內門區、甲仙區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、六龜區、美濃區、杉林區。
屏東縣:全區宅配(小琉球不送)。
宜蘭縣:全區宅配。
花蓮縣:全區宅配。
台東縣:全區宅配(蘭嶼不送)。
澎湖縣:宅配馬公市(虎井島、桶盤島不送)、 西嶼、白沙鄉(鳥嶼、吉貝嶼、大倉、員貝不送)、 湖西鄉、(望安鄉、七美鄉不送)。
金門縣:限大金門、小金門、(烏坵鄉不送)
馬祖地區(連江縣):限南竿、北竿、東莒、西莒、東引。

Q:訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

A:未完成付款者,請重新訂購即可。已付款者,請您與我們的客服聯絡02-29109475

Q:您好,我有下載訂購單,請問原價跟團購價要怎麼分別呢?

A: 您問到下載的訂購單(excel檔案)中
原價:是指商品的訂價
團購價:是指單筆訂單,以原價計算的總額超過4000元,每項商品折扣後的團購價
舉例說明一:
購買原味泡芙29盒
計算方式: 140元X29盒 = 4060元 (>=4000) 符合優惠條件
實付金額(團購價)= 105元X29盒 = 3045元
舉例說明二:
購買原味泡芙30盒 + 杏仁脆片餅乾2包
計算方式: 140元X30盒 +100元x2包 = 4400元 (>=4000) 符合優惠條件
實付金額(團購價)=105元X30盒 + 75元X2包 = 3300元

網路訂滿$800免運(限台灣本島)未滿則收運費$150
離島地區請以電話訂購,運費每箱$400 (可裝泡芙約30盒),3箱(含)以上每箱$300,若同時購入其他商品,請由客服詳細計算箱數

以上的優惠計算方式,若您還是不了解,可以撥打服務專線:02-29109475

Q:請問紅利有什麼用途? 要怎麼使用?

A: 紅利點數可上豆穌朋官網訂購折抵購物金(1點就可折價1元 ),每張訂單最多可折抵紅利10%,每消費100元就可累積紅利點數1點。

Q:如何更改會員基本資料?

A:如果您希望更改會員基本資料,請登入您的會員帳戶,進入「會員中心」,修改個人基本資料。

Q:忘記密碼怎麼辦?

A:由於您的會員密碼在系統中為特別加密的資料,工作人員無法直接幫您查詢或修改密碼,所以請您在登入時輸入您的帳號(電子信箱)點「忘記密碼」,系統會寄給您一組新密碼,您再以新密碼登入會員中心修改密碼即可。

Q:已經完成付款,商品約何時送達?

A:本公司產品為保持最新鮮最優質的狀態,所有商品皆採接單後再進行生產,因此在您訂購並完成付款後,依您當初訂購時所選擇的到貨日可收到商品(外島地區除外)。花東地區則視蘇花公路通車狀況而定。

Q:請問付款方式,沒辦法貨到付款嗎?

A:您若需要"貨到付款"這項服務,可以電話訂購的方式,

提醒您:電話訂購無紅利點數累積 亦無法訂購網路優惠組合

電話訂購請於網頁最下方"下載訂購單"參考可訂購之商品與價格

貨到付款是以電話訂購,部分區域由公司車配送才有貨到付款的服務,

由於網站與宅配出貨系統串接電腦化,所以目前尚無法由網路訂購做到貨到付款這項服務,還請包涵!

Q:豆穌朋匯款帳號為何?

A:若您選擇的是網路下單時:

付款方式(一)ATM轉帳

當您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)時,在您購買完成後,本網站會由系統根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳帳號,請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。

輸入行庫代號: 013 國泰世華銀行 (臨櫃匯款加註:新店分行) 。

輸入虛擬帳號

輸入正確繳款金額

保留轉帳的收執聯。

★★如果您想直接到銀行臨櫃匯款,請以專屬於這筆訂單的"國泰世華銀行/新店分行/虛擬ATM帳號"匯入★★

付款方式(二)線上信用卡

當您選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。

當您填寫完成後,豆穌朋會與信用卡中心進行身份以及資料的核對,若無任何問題,則該筆交易便完成付款程序,您可以在訂單查詢中,訂單狀態查詢裡,看到您的 付款日期,我們將會在確定您付款完成後的七個工作天內將商品送達您的收件地址。若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤,豆穌朋客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。

若您是電話訂購,非網路下單,請匯入(網路訂單請勿匯入此帳戶  以免延誤您的訂單)

戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司

帳號 : 314540298136

銀行 : 中國信託新店分行( 銀行代號 : 822 )

到貨日期 : 

訂單成立並完成付款後,本公司將於4-7個 工作天內,或是與您協商確定的到貨日期,將貨品配送至您所指定之到貨地址(網路下單則依您在購物車結帳時所指定勾選的到貨日期到貨)。
退/換貨說明 : 
1. 請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有商品出貨錯誤、與訂購內容不符、品質異常等狀況,請保留原商品、出貨明細單與發票,立即與本公司聯絡,我 們將儘速為您辦理退換貨。
2.本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護商品的衛生安全,商品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。
3.豆穌朋服務專線:02-29109475

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 ★ 以下無法退換貨情形 ★

1. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包括且不限於食品等。
2.依照您所要求或註明的規格、需求,所訂製、調整的商品。
3.出貨明細表、發票、產品相關配件等不齊全。
4.不明原因而自行將商品寄回者。
退 換貨注意事項
1. 請收件人將「退貨商品、發票、出貨明細單」,並載明退貨原因,
以 郵寄包裹或冷凍宅配(如 生鮮食品)的 方式寄回本公司,我們將盡速為您辦理退貨事宜。
其 他
1. 若因不可抗拒之因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間,擇日另行送達,敬請見諒。
2.因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。
3.部份商品會因豆穌朋網站行銷活動而產生價格上的差異,如有差價敬請見諒。
4.本網站保留接受訂單與否之權利。
備註 :
1.紅利點數活動僅限於豆穌朋官網購物,不適用電話訂 購與傳真或email與門市消費。
2.自 2013/1/1起,電話或傳真訂購不適用紅利積點。

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