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Q&A

序號 熱門問答 展開詳情
1
如何購買豆穌朋?

訂購方式

☑網路線上訂購 www.dosuper.com.tw (★須完成付款後,訂單始成立)

☑電話訂購 02-2910 9475

☑傳真訂購 02-2914 9741

☑Email訂購service@dosuper.com.tw

☑門市訂購 詳見

 

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運費怎麼算?多少免運?
  • 運費說明:

    • ●網路線上訂購全館滿$800免運費(限台灣本島),結帳金額未達酌收運費$160。
    • ●電話、傳真、門市、Email訂購→滿$2000免運費(限台灣本島),結帳金額未達酌收運費$160。
    • ●離島地區請以電話訂購,運費每箱$400 (可裝泡芙約30盒),3箱(含)以上每箱$300。若同時購入其他商品,請由客服詳細計算箱數,若有任何問題,歡迎洽詢客服02-29109475
3
線上訂購付款方式?

☞線上刷卡

⦼ 當您選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫,若付款失敗可登入會員中心查詢該筆訂單重新付款。 當您付款完成後,我們會在您指定的到貨日將商品送達您的收件地址。

☞ATM轉帳

⦼ 您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)轉帳時,在您送出訂單後,系統會根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳虛擬帳號,請您根據此組帳號及訂單金額進行轉帳。

⦼ 自動提款機(ATM)轉帳流程 -請至ATM轉帳→輸入行庫代號:013(國泰世華銀行) +虛擬帳號→輸入金額。

⦼ 訂單逾24小時未完成付款,該虛擬帳號會被銀行自動取消無法匯入,則訂單取消。未付款前也可登入會員中心查詢訂單自行取消 。

☞全家便利商店代碼繳費(★點我看繳費流程)

☞銀行或郵局臨櫃匯款

⦼ 國泰世華銀行+新店分行+專屬訂單的轉帳虛擬帳號 戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司

  • 其他訂購付款方式:(電話.傳真或E-mail訂購)

      ⦼    請匯入: 戶名 : 豆穌朋食品股份有限公司 

             中國信託新店分行( 銀行代號 : 822 )

             帳號 :3145 4029 8136 (網路訂單請勿匯入此帳戶 以免延誤您的訂單)

4
如何享有團購價?

團購優惠:

  • 任一訂購方式訂購,訂單滿$4000可享團購價。

 

5
如何使用紅利點數?

紅利時效

  • ●生效日:紅利點數最慢會於到/取貨48小時內生效。
  • ●有效日:會員當年度獲贈之點數,可使用至後年3月31日。若點數到期前未使    用完畢,點數將自動歸零。
  • ●失效日:失效日期當日,紅利點數即無法使用。

舉例說明:小芙106年12月20日收到商品

                 106年12月27日紅利點數生效( 使用期限為108年3月31日)

                 108年4月1日紅利點數失效(即該筆紅利點數自動失效無法使用)

紅利說明:

  • ●網路線上訂購無須任何金額門檻,每消費100元(不含運費與全家代碼繳款手續費)就可累積紅利點數1點,未    來可用紅利直接折抵購物金(1點就可折價1元 )。
  • ●紅利點數將根據每一筆訂單金額10%作為上限使用,如:訂單總金額800元,該筆訂單可使用紅利點數上限    就是80點。
  • ●紅利點數活動僅限於豆穌朋官網購物,不適用電話訂購與傳真或email與門市消費。
6
已經完成付款,商品約何時送達?


本公司產品為保持最新鮮最優質的狀態,所有商品皆採接單後再進行生產,因此在您訂購並完成付款後,依您當初訂購時所選擇的到貨日可收到商品(外島地區除外)。花東地區則視蘇花公路通車狀況而定。

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發票開立問題

 

  • ●電子發票:自107/08/01起,為嚮應無紙化,全面改用電子發票,不會另外寄送紙本發票。系統會在出貨隔日自動開立,並直接寄送至您的E-MAIL信箱(發票開獎後將自動為您兌獎,如中獎,我們會將紙本發票印出、並以掛號寄送給您)
  • ●統編發票:若您有開立統編報帳之需求,請務必於結帳時輸入統一編號。
  •  ★更多相關電子發票資訊請點選:財政部電子發票整合服務平台www.einvoice.nat.gov.tw
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取消/退貨/退款怎麼處理?

●付款後取消訂單

豆穌朋將會進行後續退款相關事宜:

1. 如訂單付款方式為信用卡付款,則豆穌朋將會主動辦理刷退退款。
2. 如訂單付款方式為轉帳或全家便利商店代碼繳款,請您主動與豆穌朋客服人員聯繫相關退款事宜,並檢附欲退款之存摺帳號影本寄至service@dosuper.com.tw(註:退款帳戶若非中國信託商業銀行,需扣手續費30元整;若以全家便利商店代碼繳款者,則需扣手續費20元整)

●完成退貨程序1個工作日內,將依照商品之比例將實收商品總額紅利點數退還給您。

●回補點數將在回補的次日生效,且到期日與當初使用來折抵的該筆點數日期相同。

※豆穌朋網路購物保留隨時變更、修改或終止本購物金使用辦法之權利,若有異動及修改內容將在本網站上公佈,恕不另外通知。

退換貨說明:

●請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有商品出貨錯誤、與訂購內容不符、品質異常等狀況,請保留原商品、出貨明細單與發票,立即與本公司聯絡,我們將儘速為您辦理退換貨。

●本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護商品的衛生安全,商品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

●豆穌朋服務專線:02-29109475

★ 以下無法退換貨情形 ★

1. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包括且不限於食品等。

2.依照您所要求或註明的規格、需求,所訂製、調整的商品。

3.出貨明細表、發票、產品相關配件等不齊全。

4.不明原因而自行將商品寄回者。

★退換貨注意事項 ★

請收件人將「退貨商品、發票、出貨明細單」,並載明退貨原因,以郵寄包裹或冷凍宅配(如生鮮食品)的方式寄回本公司,我們將盡速為您辦理退貨事宜。

其 他

1.若因不可抗拒之因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間,擇日另行送達,敬請見諒。

2.因訂購人所提供資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。

3.部份商品會因豆穌朋網站行銷活動而產生價格上的差異,如有差價敬請見諒。

4.本網站保留接受訂單與否之權利。​​​​​

9
泡芙保存期限多久?要放置冷凍或冷藏?


泡芙冷凍保存10天(-10度C以下), 冷藏必須當天吃完(5度C以下),必須冷凍保存哦!

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下載訂購單,原價跟團購價要怎麼分別呢?


下載的訂購單(excel檔案)中原價:是指商品的定價

團購價:是指單筆訂單,以原價計算的總額超過4000元,每項商品折扣後的團購價

舉例說明一:

購買原味泡芙28盒

計算方式: 145元X28盒 = 4060元 (>=4000) 符合優惠條件

實付金額(團購價)= 110元X28盒 = 3080元

舉例說明二:

購買原味泡芙30盒 + 杏仁脆片餅乾2包

計算方式: 145元X30盒 +100元x2包 = 4550元 (>=4000) 符合優惠條件

實付金額(團購價)=110元X30盒 + 75元X2包 = 3450元

●網路訂滿$800免運(限台灣本島)未滿則收運費$160

●離島地區請以電話訂購,運費每箱$400 (可裝泡芙約30盒),3箱(含)以上每箱$300,若同時購入其他商品,請由客服詳細計算箱數。

以上的優惠計算方式,若您還是不了解,可以撥打服務專線:02-29109475

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付款方式,可以貨到付款嗎?

 
貨到付款是以電話訂購(滿$2000免運),部分區域由公司車配送才有貨到付款的服務。目前尚無法由網路訂購,貨到付款這項服務,還請包涵!

您若需要"貨到付款"這項服務,可以電話訂購的方式(滿$2000免運)。

提醒您:電話訂購無紅利點數累積,亦無法訂購網路優惠組合。

電話訂購請在網頁最下方"下載訂購單"參考可訂購之商品與價格 

12
豆穌朋到貨日期為何?


您可依購物車結帳時可選之日期指定到貨日(訂單成立並完成付款後最快4-5個工作天),一般是由黑貓冷凍宅配,若訂單箱數多且在豆穌朋車趟運送範圍內,則由公司派車送。

13
豆穌朋可配送的區域為何?

下列地區由黑貓宅配公司配送 (其他地區則由豆穌朋配送車隊親自配送)

黑貓宅配區域一覽表
新北市:淡水區、萬里區、金山區、石碇區、瑞芳區、平溪區、雙溪區、貢寮區、坪林區、烏來區、三芝區、石門區。
桃園市:復興區。
新竹縣:峨眉鄉、北埔鄉、橫山鄉、尖石鄉、五峰鄉。
苗栗縣:

台中市:新社區、和平區、太平區。
彰化縣:大城鄉 、竹塘鄉、溪州鄉、二水鄉。
南投縣:

 雲林縣:

嘉義縣:大林鎮、溪口鄉、六腳鄉、鹿草鄉、東石鄉、竹崎鄉、梅山鄉、阿里山鄉、大埔鄉、番路鄉、中埔鄉、布袋鎮。

台南市:山上區、玉井區、楠西區、南化區、大內區、左鎮區、龍崎區、七股區、將軍區、北門區。

高雄市:田寮區、旗山區、內門區、甲仙區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、六龜區、美濃區、杉林區。

屏東縣:全區宅配(小琉球不送)。

宜蘭縣:全區宅配。

花蓮縣:全區宅配。

台東縣:全區宅配(蘭嶼不送)。

這些答案沒辦法幫助您? 請於平日9-18時撥打02-29109475由專人為您服務。